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Vendas e Atendimento

"Vou pescar em Manie todos os verões”- escreveu Dale Carnegie em 1935. “Pessoalmente, gosto muito de morangos com chantilly, mas descobri que, por alguma razão, os peixes preferem minhocas. Sendo assim, quando vou pescar, não penso naquilo que eu gosto, penso no que os peixes...

"A melhor maneira de fazer uma venda é promover um relacionamento amigável antes de começar". - Jeffrey Guitomer   Peço licença para alterar a frase do grande Júlio Cesar (Veni, vidi, vici), e inseri-la nos contexto de vendas e resultados. Vencer em vendas tem tudo a ver...

Venho comentando em meu programa semanal na Record News, bem como no Blog, sobre o péssimo atendimento que os consumidores, de modo geral vêm recebendo. Acredito que nós, em matéria de "atendimento", estamos na idade da pedra lascada. Acho até que o Fred Flintstone tinha...