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Como se tornar um vendedor de sucesso – parte I

Como se tornar um vendedor de sucesso – parte I


Esta é uma das perguntas mais recorrentes em nosso site. Muitos profissionais desejam ser bem sucedidos, mas muitas vezes tem dúvidas sobre como chegar ao sucesso em vendas. Não existe uma fórmula que possa ser aplicada de forma genérica. No entanto, existem algumas ferramentas e ações que podem ser usadas com sucesso. Posso dar meu exemplo?


Fui vendedor de uma multinacional italiana em Portugal junto com mais dez vendedores. Cheguei a representar por cinco anos seguidos mais de 73% do faturamento da empresa. Como consegui realizar essa façanha? Bem, uma de minhas táticas era sempre estar pronto para atender as necessidades de meus clientes, não importando dia ou hora.

Ser vendedor é estar disposto a servir. Atender e estar atento às necessidades dos clientes. É trabalhar sem estar preocupado com o relógio. Certa vez, cheguei a um café às 8:55 hs. Como estava chovendo, fiz sinal para a atendente abrir a porta e deixar que eu entrasse. Ela apontou para o relógio e disse, “lamento, só às nove horas.”

Em outra ocasião, em Curitiba, cheguei ao hotel de costume às 20:30 hs. Fiz tudo correndo, pois sabia que a cozinha fechava às 21:00 hs. Sentei-me às 20:40 hs e fiz meu pedido. Após esperar quase vinte minutos, o garçom me disse que não poderia atender meu pedido, pois obrigaria o cozinheiro a ficar depois das 21:00hs.

É sobre isso que estou falando. Muitas empresas e vendedores desejam cobrir suas cotas, mas poucos estão dispostos a ouvir seus clientes ou a descobrir suas necessidades. Você até pode fazer uma venda negligenciando o cliente, mas quando você o ouve e atende suas necessidades, pode se tornar um profissional de sucesso.

Então, deixo aqui algumas dicas que podem ajudá-lo a se tornar um vendedor de sucesso.

1. Mostre prontidão. Esteja sempre disposto a servir. Seus Clientes ficarão gratos de ter um representante que está sempre pronto;


2. Cumpra sempre aquilo que prometer. Quando não for possível, não enrole. Seja transparente. Não minta.


3. Evite falar como papagaio. Converse. Faça amizade e relacionamentos em vez de vendas.


4. Surpreenda sempre seu Cliente a cada visita. Seja ousado. Invente!


5. Sempre haja com entusiasmo. Contagie os Clientes e as pessoas com seu entusiasmo. Sorria sempre;


6. Mesmo que sua empresa não patrocine, faça cursos de vendas. Vá a seminários e a work shops. Invista em você;


7. Faça sempre mais do que lhe for solicitado. Seja diferente;


8. Mantenha sempre uma atitude positiva. Afaste-se dos pessimistas;

Um forte abraço a todos,


Fernando Fernandes

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23 Comentários
  • Bruna Brito
    18 de junho de 2012 ás 14:49

    Esse texto esta me ajudando, pois estou inciando na área de vendas.
    Obrigada pelas dica.

  • omar
    21 de julho de 2012 ás 16:22

    gostei, simples é direto sem muitas frescuras ,esta é a base do sucesso o resto a gente aprende com o tempo.

  • ALESSANDRO CANDIDO ROSA
    9 de setembro de 2012 ás 13:20

    ACHEI OTIMA AS DICAS E TUDO QUE PRECISAVA POIS ESTOU MNTANDO UMA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE ALIMANTOS UM PRODUTO QUE E CARENTE DE ATENDIMENTO NO VAREJO PRICIPALMENTE A VENDA DE SERVIÇO NÃO O PRODUTO MUITO OBRIGADADO.

  • ~lucas
    25 de setembro de 2012 ás 18:35

    muinto bom as opções para ser um vendedor de suceso, parabens… muinto obrigada.

  • juçara
    17 de outubro de 2012 ás 08:58

    vou tentar usar essas dicas, pois estou precisando muito como entrei a pouco tempo na empresa esta difícil de mostrar minha capacidade. mesmo assim achei interessante.

  • Alice Raizama
    19 de outubro de 2012 ás 09:31

    muito bom estou motivando meus vendedores/colaboradores com base nessas dicas.
    obrigado..

  • Douglas Trindade
    22 de outubro de 2012 ás 19:33

    Gostei muito das dicas, sucesso a todos.

  • Patuska
    27 de outubro de 2012 ás 21:04

    Gostei muito da dica,vou continuar sempre a estar buscando novas dicas

  • anailde nair
    31 de outubro de 2012 ás 18:29

    sou vendedora de publicidades a 3 anos mais sempre me procuro a mim perfeiçoar mais…e vou pegar pontos importantes desse texto…gostei…quero mi tornar uma vendedora de sucesso…

  • Guilherme
    30 de novembro de 2012 ás 22:07

    Trabalho com Food Service e esse texto me fez observar alguns detalhes que estou deixando de fazer e com toda certeza vou melhorar minhas vendas.Obrigado

  • Lenilson Santos
    5 de dezembro de 2012 ás 17:40

    obrigado pelas dicas, vai me ajudar muito … boa tarde

  • Reinaldo Mendes
    13 de fevereiro de 2013 ás 09:21

    muito boas essas dicas, não sou vendedor ainda, mais qdo for vou usar sempre essas dicas….parabéns

  • Rhaisa
    19 de março de 2013 ás 11:56

    Sou vendedora e sempre é bom ver dicas como essas. Muito válido!

  • Neida orling
    19 de março de 2013 ás 20:36

    Sou Corretora de Imóveis e como você disse, não temos dia nem hora para atender o nosso cliente e estarmos sempre dispostos, entusiasmados, mostrando empatia e construindo relacionamentos é a base para o sucesso em nossa profissão, satisfazendo sempre as necessidades dos nossos clientes. É como costumo dizer: FOCO,FORÇA e FÉ! Suas dicas são valiosas!

  • Marcelo j. Silva
    22 de março de 2013 ás 11:52

    Muito possitivo seu comentario com relação a seus conportamento e atitude de um vendedor.

  • Sidclay Prazeres
    26 de março de 2013 ás 07:06

    Fernando, exemplos de profissionais vítimas do relógio não faltam.
    Nós vendedores, que somos sempre clientes, nas atribulações do dia a dia sempre nos deparamos com pessoas assim.
    Sempre muito bem vinda as experiências de profissionais competentes, são depoimentos como o seu que confirmam que estamos no caminho.
    Entusiasmo e atitude sempre.
    Abraços.

  • Paulo Macedo
    31 de março de 2013 ás 13:25

    Gostei, sou Gerente de Vendas em uma Concessionária Fiat em Brasília e não é sempre que consigo fazer com que meus vendedores tenham o empenho e encanto que o cliente espera. Seu texto vai me ajudar a provoca-los.

  • auri jailon bamberg de moura
    22 de julho de 2013 ás 21:37

    o gostei de ler seu depoimento um abraço.

  • Alcantara
    21 de setembro de 2013 ás 00:08

    Dicas maravilhos,gostei

  • Gilberto Joao Gonçalves
    10 de outubro de 2013 ás 15:34

    como ler a segunda parte do artigo como ser um vendedor de sucesso?
    nao encontrei

    aguardo

  • Assis Oliveira
    9 de novembro de 2014 ás 17:03

    Dicas valiosas e que nos ajudam a refletir as atuações.

  • Ronaldo Gonçalves
    11 de novembro de 2014 ás 11:10

    Parabéns, se nos policiarmos em seguirmos estas dicas, com certeza seremos vendedores de sucesso.
    Abraço e muitas vendas boas.

  • Fred Mello - www.galpaonabahia.com.br
    21 de novembro de 2014 ás 16:08

    Concordo ! Somente ganhamos mais, e alcançamos sucesso, ao sair da zona de conforto, com ação, foco, atitude, conhecimento, dedicação, esforço, tempo, e bastante trabalho.
    Att. Fred Mello – http://www.galpaonabahia.com.br

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